La règle de réciprocité, redoutable méthode de négociation!

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La semaine dernière, je me suis rendu dans un magasin pour acheter une plaque de cuisson pour la cuisine de mon appartement que je rénove et j’ai obtenu 40% de remise. Comment?
En utilisant une méthode de manipulation que j’ai découvert dans le livre « Influence et Manipulation » de Robert Cialdini.

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